La rétrospective managériale : l'outil pour dynamiser ses équipes vers l'amélioration continue2/20/2018 Issue des méthodes Agile, la rétrospective managériale devient un outil simple et efficace pour capitaliser le maximum de la valeur ajoutée de chacun de ses collaborateurs. La rétrospective permet à chacun d'exprimer son point de vue dans un cadre d'amélioration continue Il y a autant de vérités que de points de vue. Autant de points de vue que de personnes. Chaque vision permet de voir un problème ou une idée sous un angle différents pour mieux le résoudre ou la faire grandir. C’est ce qu’on peut appeler l’intelligence collective et différents facteurs permettent de favoriser cette dernière. La rétrospective managériale fait partie de ces facteurs et il existe plusieurs techniques pour la mettre en oeuvre. Checkin ou la méthode pour briser la glace La première des rétrospectives, celle qui est connue de beaucoup d'entre nous sans le savoir, est le "checkin". Elle permet de briser la glace et de permettre à l'autre de s'exprimer : Et vous ? comment vous sentez-vous aujourd'hui ? D'autres techniques, plus élaborée, mais toujours très simple, sont plus orientés action. Le "+ / - / delta" Cette technique consiste à faire un tour de table hebdomadaire où chaque participant s'exprime en répondant à 3 questions : Qu'est-ce qui s'est bien passé ? Qu'est-ce qui s'est mal passé ? Qu'est-ce qu'on peut faire pour que ça se passe mieux la semaine prochaine ? Dans cette technique, on constate bien la logique de prise de recul sur le quotidien et la réflexion dans l'amélioration continue et collective. Le "Start/Stop/Continue" (SSC)  Très simple, orientée action et amélioration continue. Starfish ou la version améliorée du SSC  Ici, le travail est plus important mais les résultats sont plus précis, partagés et faisables. Pour réaliser une restrospective Starfish, il faut procéder par étape :
La faiblesse des restrospectives: la rigueur du manager et la richesse des échanges La technique de la rétrospective fonctionne à partir du moment où le manager réussit à créer une liberté de parole et à centrer le discours sur l'amélioration continue de l'organisation de travail. Il faut également que les salariés notent et retiennent touts les événements qui se passent bien, mal et réfléchissent aux actions à mettre en oeuvre pour améliorer l'organisation. Un bon outil a associé aux rétrospectives pour assurer ce suivi est la météo du jour. iCare, qui propose de suivre l'humeur quotidienne des salariés (email, app, borne physique) , est le bon outil pour garantir des rétrospectives de qualité avec des managers engagés. Merci à Jean Claude GROSJEAN, Marc NAZARIAN, Laurent LOTHON pour leurs articles sur le sujet ainsi qu'à Esther DERBY et Diana LARSEN pour leur ouvrage " Agile retrospective - Making good teams great !" Sources : http://www.qualitystreet.fr/2017/02/19/retrospective-agile-mes-exercices-favoris/ http://coach-agile.com/2014/08/coach-agile-retrospective-turn-the-tables/
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